Reklamation & Umtausch

Ware beschädigt oder fehlerhaft?

Das tut uns leid. Melde dich bitte innerhalb von ein paar Tagen nach Erhalt bei uns, damit wir schnell eine Lösung finden:

Damit wir dir schnell helfen können, gib bitte deine Bestellnummer an und schick uns, wenn möglich, ein Foto vom Artikel und von der Verpackung bzw. dem Etikett mit Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum.

Transportschaden

Ist das Paket sichtbar beschädigt, lass dir das am besten direkt vom Zusteller bestätigen. Mach ein Foto vom Paket und melde dich bei uns. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn du den Schaden erst später bemerkst.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Ist eine Ware mangelhaft, liefern wir dir nach Rücksprache Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir, du bekommst dafür ein Retourenlabel von uns.

Umtausch und Rückgabe

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn dir ein Artikel nicht zusagt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückgeben und einfach neu bestellen, was du stattdessen haben möchtest. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst. Bitte beachte, dass versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen sein können. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendeadresse

Bitte schicke Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsanschrift, sondern ausschließlich an:
Heinrich Pemöller Handels-Partner GmbH
Bungsbergstraße 4
23744 Schönwalde am Bungsberg

Leg der Sendung bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, dann können wir deine Rücksendung schnell zuordnen.