Servicevilkår

(1) Disse almindelige forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle bestillinger, som du afgiver via vores onlinebutik hundekau.de.

(2) Aftalepart er Heinrich Pemöller Handels-Partner GmbH, Seeweg 14, 24329 Dannau, Tyskland, telefon: +49 4383 28 29 824, e-mail: shop@hundekau.de, registreret ved Amtsgericht Kiel under HRB 14479 KI (herefter „vi“).

(3) Vores tilbud henvender sig til forbrugere og erhvervsdrivende. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som hovedsageligt hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed (§ 13 i den tyske borgerlige lovbog, BGB).

(4) Kundens afvigende vilkår anerkender vi ikke, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed.

§ 2 Indgåelse af aftale

(1) Præsentationen af produkterne i onlinebutikken er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.

(2) Du kan lægge produkter i indkøbskurven og angive dine oplysninger samt leverings- og betalingsmåde i kassen. Før du sender bestillingen, kan du kontrollere alle oplysninger og rette dem via indtastningsfelterne eller din browsers tilbage-funktion. Ved at klikke på knappen „Køb nu“ (eller „Bestil med betalingspligt“) afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven.

(3) Umiddelbart efter afsendelsen modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Med denne ordrebekræftelse accepterer vi dit tilbud; købsaftalen er dermed indgået.

(4) Ved betaling via PayPal eller Klarna bliver du under bestillingen sendt videre til den pågældende udbyders side. Her bekræfter du din betalingsinstruks, og derefter afslutter du bestillingen.

§ 3 Aftalesprog og lagring af aftaleteksten

(1) Aftalesproget er tysk. Hvis du bruger vores butik på engelsk eller dansk, stiller vi disse AGB til rådighed som en oversættelse på det pågældende sprog for bedre forståelse. Ved afvigelser gælder den tyske version.

(2) Vi gemmer aftaleteksten. Bestillingsoplysningerne og disse AGB sender vi til dig pr. e-mail. Du kan desuden til enhver tid se AGB på vores website. Hvis du har oprettet en kundekonto, kan du se dine bestillinger der.

§ 4 Priser og forsendelsesomkostninger

(1) Alle priser er slutpriser i euro og inkluderer den lovpligtige moms.

(2) Ud over priserne kommer der forsendelsesomkostninger, medmindre ordreværdien når grænsen for gratis forsendelse. De aktuelle forsendelsesomkostninger for Tyskland og Danmark finder du på vores side Forsendelse & levering; de vises desuden i indkøbskurven og i kassen.

§ 5 Levering

(1) Vi leverer i øjeblikket inden for Tyskland og til Danmark. Levering til andre lande er mulig efter forespørgsel.

(2) Medmindre andet er angivet ved varen, er leveringstiden som regel 1 til 2 hverdage ved levering inden for Tyskland og 2 til 4 hverdage ved levering til Danmark, i hvert tilfælde fra modtagelsen af betalingen eller, ved betaling mod faktura, fra aftalens indgåelse.

(3) Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig, giver vi dig straks besked. Allerede gennemførte betalinger tilbagebetaler vi i så fald omgående.

§ 6 Betaling

(1) I vores butik kan du bruge de betalingsmåder, der vises på siden Betalingsmåder og i kassen, især PayPal, kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna.

(2) Ved PayPal samt kortbetaling, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay trækkes beløbet, når bestillingen afsluttes.

(3) Ved betaling via Klarna (f.eks. køb mod faktura eller afbetalingskøb) sker betalingen til Klarna Bank AB (publ), Sverige. Klarnas vilkår, som vises for dig under bestillingen, gælder i tillæg hertil. Klarna kan foretage en kreditvurdering.

§ 7 Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling.

§ 8 Fortrydelsesret

Forbrugere har en fortrydelsesret på 30 dage. Nærmere oplysninger, returadressen og standardfortrydelsesformularen finder du i vores fortrydelsesbetingelser. Du afholder omkostningerne ved returnering af varerne.

§ 9 Transportskader

(1) Hvis varer leveres med synlige transportskader, bedes du reklamere over sådanne skader hos leveringsfirmaet hurtigst muligt og straks kontakte os.

(2) Hvis du ikke gør det, har det ingen indflydelse på dine lovbestemte krav. Du hjælper os dog med at gøre vores krav gældende over for transportøren.

§ 10 Mangelansvar

(1) De lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler gælder.

(2) For levnedsmidler og foder med mindsteholdbarhedsdato udgør det naturlige udløb af holdbarheden efter risikoens overgang ikke en mangel. Følg opbevaringsanvisningerne på emballagen.

(3) Naturlige tyggeartikler er naturprodukter. Afvigelser i form, farve, størrelse og vægt for enkelte stykker inden for de angivne pakkeoplysninger er produktbetingede og udgør ikke en mangel.

(4) Oplysninger om håndtering af reklamationer finder du på vores side Reklamation & ombytning.

§ 11 Ansvar

(1) Vi hæfter uden begrænsning ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, ved overtagelse af en garanti samt i henhold til den tyske produktansvarslov.

(2) Ved let uagtsom overtrædelse af en væsentlig aftalemæssig forpligtelse er vores ansvar begrænset til den for aftaletypen typiske, forudseelige skade. Væsentlige aftalemæssige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse overhovedet først gør det muligt at gennemføre aftalen korrekt, og som du regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.

(3) I øvrigt er ansvaret for let uagtsomme pligtovertrædelser udelukket. Disse begrænsninger gælder også til fordel for vores lovlige repræsentanter og medhjælpere.

§ 12 Oplysning om brug af tyggeartikler

Tyggeartikler er ikke legetøj. Giv dem kun til din hund under opsyn, sørg for, at stykkets størrelse passer til din hunds størrelse, og stil altid frisk drikkevand til rådighed. Følg fodringsanbefalingerne på emballagen eller produktsiden.

§ 13 Tvistbilæggelse

Vi er hverken villige til eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

§ 14 Gældende ret og værneting

(1) Den Forbundsrepublikken Tysklands ret gælder med udelukkelse af FN's konvention om internationale køb. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, for så vidt det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

(2) Er du erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en særformue under offentlig ret, er vores forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale.

Status: november 2026