Reklamation og ombytning

Vare beskadiget eller fejlbehæftet?

Det er vi kede af. Kontakt os venligst inden for et par dage efter modtagelsen, så vi hurtigt kan finde en løsning:

For at vi kan hjælpe dig hurtigt, bedes du oplyse dit ordrenummer og om muligt sende os et foto af varen og af emballagen eller etiketten med batch og mindste holdbarhedsdato.

Transportskade

Er pakken synligt beskadiget, så få det helst bekræftet direkte af buddet. Tag et foto af pakken, og kontakt os. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke af dette, heller ikke hvis du først opdager skaden senere.

Lovbestemt mangelansvar

For alle varer gælder det lovbestemte mangelansvar. Er en vare mangelfuld, leverer vi efter aftale en erstatning eller refunderer købsprisen. Omkostningerne til returnering af mangelfulde varer afholder vi, du får en returlabel fra os.

Ombytning og returnering

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis en vare ikke falder i din smag, kan du returnere den inden for 30 dage inden for rammerne af din fortrydelsesret og blot bestille det, du hellere vil have, på ny. Returomkostningerne afholder du i så fald selv. Bemærk, at forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, kan være undtaget fra fortrydelsesretten efter åbning. Alle detaljer finder du i vores fortrydelsesvejledning.

Returadresse

Send venligst ikke returneringer til vores forretningsadresse, men udelukkende til:
Heinrich Pemöller Handels-Partner GmbH
Bungsbergstraße 4
23744 Schönwalde am Bungsberg
Tyskland

Læg venligst en seddel med dit ordrenummer i forsendelsen, så kan vi hurtigt tilordne din returnering.